“十三五”新時(shí)期，為打好全面建成小康社會(huì)的決勝戰(zhàn)，伊川農(nóng)商銀行充分發(fā)揮“貼近基層、機(jī)制靈活”的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新金融服務(wù)機(jī)制，精準(zhǔn)扶貧、踐行責(zé)任，全面推進(jìn)富民惠農(nóng)“三大工程”建設(shè)，延伸服務(wù)廣度和深度。該行通過(guò)支持“三農(nóng)”及中小微企業(yè)的發(fā)展，有效帶動(dòng)了貧困群眾脫貧致富。截至6月底，該行中小微企業(yè)貸款47億元，較年初上升8億元，今年新增扶貧幫困類(lèi)貸款8億元。

創(chuàng)新信貸方式，輸送精準(zhǔn)扶貧“血液”

推行利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。為了減輕涉農(nóng)實(shí)體、中小微企業(yè)以及特困農(nóng)戶的融資成本，該行根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況、風(fēng)險(xiǎn)程度、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)利率水平等因素，對(duì)不同的客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，對(duì)特殊行業(yè)、優(yōu)良客戶、個(gè)別幫扶對(duì)象實(shí)行優(yōu)惠利率，對(duì)不同借款人實(shí)行差別化利率。

完善中小微企業(yè)貸款獨(dú)立機(jī)制。該行成立了貸款服務(wù)中心，將中小微企業(yè)貸款統(tǒng)一集中到服務(wù)中心來(lái)辦理，提供高效的“一站式服務(wù)”和“一籃子金融服務(wù)”。貸款服務(wù)中心集合了全行素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的信貸人員，通過(guò)對(duì)信貸資源及人力資源的統(tǒng)一調(diào)配，提高貸款審批效率，優(yōu)化了貸款管理。

探索信貸新途徑，緩解企業(yè)貸款難題。一是在農(nóng)村貸款風(fēng)險(xiǎn)大、成本高的形勢(shì)下，該行積極應(yīng)對(duì)，探索破解農(nóng)村信貸難題，推出住房抵押、大額存單抵押及住房按揭貸款等新業(yè)務(wù)，有效緩解企業(yè)因缺乏抵押物造成的貸款難問(wèn)題。二是積極探索土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目貸款、訂單農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游等新產(chǎn)品，進(jìn)一步探索提高涉農(nóng)貸款的可行性。三是與信用評(píng)估管理公司合作，扎實(shí)開(kāi)展企業(yè)評(píng)級(jí)授信，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信用等級(jí)評(píng)定及授信工作，對(duì)已評(píng)級(jí)及信用程度高的單位給予額度放寬、程序簡(jiǎn)化、循環(huán)使用的信貸政策。

構(gòu)建“陽(yáng)光小額貸款”和“信用工程”服務(wù)平臺(tái)。該行開(kāi)通農(nóng)業(yè)貸款直通車(chē)、特困農(nóng)戶貸款“綠色通道”，推行“二定四公開(kāi)”陽(yáng)光辦貸服務(wù)方式（即定時(shí)、定點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦公，公開(kāi)貸款對(duì)象、條件、程序、方式），扎實(shí)開(kāi)展“信用企業(yè)”“信用村”“信用戶”評(píng)選活動(dòng)，打造服務(wù)“三農(nóng)”及實(shí)體經(jīng)濟(jì)操作平臺(tái)。截至目前，該行已先后評(píng)選出信用村63個(gè)、信用戶21462戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案13.5萬(wàn)戶，累計(jì)支持信用村及信用戶貸款12億元。

金融服務(wù)創(chuàng)新，助力“三農(nóng)”大發(fā)展

大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃與文明創(chuàng)建。該行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行差異化定位管理，定位城區(qū)支行為“金融超市”社區(qū)銀行，側(cè)重于精品化建設(shè)和周邊服務(wù)能力提升，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)互補(bǔ)型布局；鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行以發(fā)放小額貸款服務(wù)“三農(nóng)”為主，著力打造“農(nóng)民自己的銀行”，為百姓提供心貼心的便民服務(wù)。另外對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化改造升級(jí)。營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行功能分區(qū)，統(tǒng)一設(shè)置無(wú)障礙通道，網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置液晶電視、叫號(hào)機(jī)、飲水機(jī)及便民箱、愛(ài)心椅等人性化設(shè)備，設(shè)置低柜臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶從“站著辦理業(yè)務(wù)”到“坐著享受服務(wù)”的轉(zhuǎn)變；規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)工作人員的行為舉止，從上班紀(jì)律、服務(wù)形象、員工素質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范、培訓(xùn)教育、特色服務(wù)等方面進(jìn)行規(guī)范要求；在全行推廣大堂經(jīng)理服務(wù)制、服務(wù)明星評(píng)選上墻制，全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

加快發(fā)展自助銀行業(yè)務(wù)。該行將各類(lèi)電子機(jī)具等基礎(chǔ)性金融服務(wù)設(shè)備向農(nóng)村布放，形成了農(nóng)村地區(qū)多層次、廣覆蓋的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從而改善農(nóng)村金融支付手段，提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)電子化水平。在全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一建設(shè)了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)和電子銀行體驗(yàn)區(qū)，全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信簽約等電子銀行業(yè)務(wù)，讓農(nóng)村老百姓也體驗(yàn)到了安全、快捷、時(shí)尚的金融服務(wù)。為了確保各種自助設(shè)備正常運(yùn)行，該行與縣公安部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“警燈閃爍”工程，ATM服務(wù)區(qū)全部配備對(duì)講設(shè)備，治安巡邏車(chē)24小時(shí)巡查保衛(wèi)，監(jiān)控中心24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控管理，保證客戶安全辦理業(yè)務(wù)。

持續(xù)開(kāi)展“三農(nóng)”幫扶工作。堅(jiān)持“主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)”優(yōu)良傳統(tǒng)，以富民惠農(nóng)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面開(kāi)展金融“進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)”三大工程，宣傳金融信貸政策到田間地頭，為“三農(nóng)”做好貼身服務(wù)。每年都按照季節(jié)，安排專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)“三農(nóng)”信貸資金，支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購(gòu)置，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，方便農(nóng)民貸款生產(chǎn)。對(duì)于政府部門(mén)建檔立卡的幫扶對(duì)象，在資金、信息、技術(shù)等方面優(yōu)先給予幫扶支持。

推進(jìn)金融便利店建設(shè)，發(fā)展普惠金融。金融便利店又稱(chēng)“家門(mén)口的銀行”，它業(yè)務(wù)功能齊全，基本涵蓋了銀行網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)，金融便利店建設(shè)是該行創(chuàng)新發(fā)展普惠金融的一大舉措，2014年，洛陽(yáng)銀監(jiān)分局及洛陽(yáng)市農(nóng)信辦分別在該行召開(kāi)了普惠金融現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。該行結(jié)合“富民惠農(nóng)”基礎(chǔ)成果，提前籌劃，先行先試，大力發(fā)展普惠，推進(jìn)金融便利店建設(shè)，切實(shí)讓普惠金融走進(jìn)尋常百姓家。截至目前，該行已建成160家金融便利店。

普惠功能遍鄉(xiāng)村，金融服務(wù)全覆蓋

為著力打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”，做實(shí)普惠金融服務(wù)，該行創(chuàng)新推出“富農(nóng)寶”信貸產(chǎn)品。結(jié)合信貸市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)，該行開(kāi)發(fā)出包括“惠農(nóng)通”“脫貧助力貸”“陽(yáng)光雨露”等16種產(chǎn)品的“富民寶”貸款品種。截至目前，該行通過(guò)信貸品牌已累計(jì)發(fā)放貸款60.7億元，2.1萬(wàn)戶農(nóng)民、8600個(gè)商戶和780多家企業(yè)受益。

為適應(yīng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的需要，該行創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出小額貸款產(chǎn)品，為農(nóng)民群眾提供個(gè)性化、層次化的信貸服務(wù)，更好地為“三農(nóng)”發(fā)展服務(wù)。如依托“信用工程”開(kāi)發(fā)出“信用通”，為活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)推出“興業(yè)通”“小巨人”“村官貸”，為農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)量身打造“巾幗情”，為農(nóng)村教師專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)“園丁頌”等，這些產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)、特色突出、額度適中、手續(xù)簡(jiǎn)便，在活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、支持農(nóng)戶創(chuàng)業(yè)中發(fā)揮著積極作用。

創(chuàng)新金融結(jié)算服務(wù)平臺(tái)。該行在全省農(nóng)信系統(tǒng)中率先開(kāi)通了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，全轄布設(shè)ATM機(jī)107臺(tái)，POS機(jī)837臺(tái)，設(shè)立農(nóng)民金融自助服務(wù)點(diǎn)31個(gè)，開(kāi)展“金融村村通”工程，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力布放銀行卡受理終端，在行政村設(shè)立銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村金融設(shè)備全覆蓋，有效解決資金結(jié)算“瓶頸”，讓農(nóng)民足不出村就能享受普惠金融帶來(lái)的便利，把金融服務(wù)送到田間地頭。

該行有針對(duì)性的農(nóng)業(yè)信貸投放，激發(fā)了農(nóng)村要素潛能，推進(jìn)農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展、集約化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)戶組織化程度，培育扶持農(nóng)民合作社，幫助貧困農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)就業(yè)脫貧。目前，該行累計(jì)扶持2.1萬(wàn)個(gè)農(nóng)戶開(kāi)展高效農(nóng)業(yè)、畜牧養(yǎng)殖等項(xiàng)目。如伊川縣呂店鎮(zhèn)張溝村的洛陽(yáng)市銘鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，通過(guò)土地流轉(zhuǎn)承包全村2000多畝土地發(fā)展有機(jī)蔬菜規(guī)模種植，該行累計(jì)提供扶持貸款300萬(wàn)元，解決了農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展資金難題，幫助200余名貧困戶找到就業(yè)崗位。同時(shí)，該行還持續(xù)開(kāi)展“進(jìn)百姓家、問(wèn)百姓事、解百姓難”活動(dòng)，每名信貸員聯(lián)系100個(gè)農(nóng)戶結(jié)對(duì)幫扶，累計(jì)共幫扶農(nóng)戶5138個(gè)，送資金5.4億元，發(fā)放科技資料2.5萬(wàn)余冊(cè)，促進(jìn)了農(nóng)民群眾的脫貧致富。