中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊“在各級部門的關(guān)心支持下,困擾我們小區(qū)住戶長達6年的問題,現(xiàn)在終于得到了解決!”6月18日,江西省贛州市章貢區(qū)南電小區(qū)住戶曾慶瓊說。南電小區(qū)位于章貢區(qū)章江街道嶺頭上社區(qū)。多年來,由于附近餐館直排油膏污水、客家大道抬高路基,加之自身地勢低洼,每逢下雨小區(qū)便發(fā)生“內(nèi)澇”。“間歇性”污水橫流、臭氣熏天,讓50家住戶苦不堪言。

6月初,小區(qū)住戶通過市信訪渠道反映了問題。市信訪局工作人員第一時間深入小區(qū)開展調(diào)查核實,現(xiàn)場與有關(guān)部門、社區(qū)干部、住戶代表溝通交流,協(xié)調(diào)幫助解決住戶的合理訴求。了解情況后,市城管局、章貢區(qū)政府等部門迅速組織專業(yè)人員對該小區(qū)下水道及周邊市政排污系統(tǒng)進行疏通,成功解決了住戶的“急難愁盼”問題。

廣開言路納民意,部門聯(lián)動解難題,這正是贛州市扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的生動寫照。黨史學習教育開展以來,贛州市按照了解群眾需求、制定項目清單、集中解決問題、推動成果轉(zhuǎn)化四個步驟,切實解決了一批影響高質(zhì)量發(fā)展和群眾反映強烈的“急難愁盼”問題。

贛州市在市級媒體發(fā)布征集“我為群眾辦實事”意見建議征集通告。開通“12345”政府服務直通車、“網(wǎng)上信訪”、領(lǐng)導信箱等平臺,廣泛匯集群眾呼聲建議。開展“萬名干部大調(diào)研大走訪”活動,要求縣處級及以上領(lǐng)導干部帶頭深入一線,牽頭解決重大復雜問題。運用“鄉(xiāng)間夜話”“屋場會”等形式,對百姓痛點、治理難點、矛盾焦點、政策堵點進行摸排。

同時,贛州市及時印發(fā)《“我為群眾辦實事”實踐活動方案》,匯總各地各部門為群眾辦實事項目,形成項目清單,并逐項明確責任單位、責任人、完成時限。啟動“吹哨報到”機制,對矛盾最突出、意見最集中的問題,即轉(zhuǎn)即辦、立行立改,要求兩周內(nèi)辦結(jié)反饋。對一時解決不了的問題,實行臺賬式、項目化管理。

有最實的舉措,才有最實的效果。贛州市建立領(lǐng)導領(lǐng)辦制度,領(lǐng)導干部領(lǐng)銜破解若干突出問題,現(xiàn)場辦公解決群眾實際困難,實行事前協(xié)調(diào)一次、事中推進一次、事后回訪一次。實行重點民生實事“紅黃綠”管理,根據(jù)辦理時限設置“完成亮綠燈、臨期亮黃燈、超期亮紅燈”,對“亮紅燈”的部門和責任人進行約談和追責問責。用好“五型”政府建設群眾參與監(jiān)督平臺、“12345”服務熱線以及媒體“聚焦放管服”“曝光怕慢假庸散”欄目,多渠道引導發(fā)動群眾參與監(jiān)督,不斷增強各地各部門為群眾辦實事的思想自覺和行動自覺。(劉海鋒)