中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊 近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《2023年連鎖零售企業(yè)組織能力調(diào)研報告》。報告調(diào)研內(nèi)容涵蓋企業(yè)治理、戰(zhàn)略、組織、人才、機制、創(chuàng)新、數(shù)字化、文化等維度。

報告顯示，2023年零售企業(yè)的主要管理痛點依次是：跨部門協(xié)同不暢、人才梯隊斷檔、創(chuàng)新力不足、激勵機制難以激發(fā)員工積極性、數(shù)字化管理落后。

報告發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)已建立了人才標準，85%的企業(yè)有績效標準，70%的企業(yè)建立了能力標準；在實踐中采用多種人才評估方法，比較典型的有述職評估、360度評價、上級評估以及通過評估小組評議等。人才梯隊斷檔的原因主要表現(xiàn)在三方面：一是企業(yè)人才標準沒有及時更新，過去的標準比較單一，強調(diào)高效執(zhí)行；二是企業(yè)采用的傳統(tǒng)人才測評、盤點工具的科學(xué)性、可靠性需要驗證；三是企業(yè)對人才的投入不足。

報告顯示，大部分企業(yè)認為本單位的薪酬競爭力位于平均水平，約60%的企業(yè)已實施了合伙人計劃，64%的企業(yè)有中長期激勵方案。報告強調(diào)，好的薪酬機制一定是充分地調(diào)研和溝通論證，試點迭代，有決心和耐心根據(jù)企業(yè)自身的管理場景和發(fā)展脈絡(luò)，形成有企業(yè)自身特色和底層邏輯的激勵體系。

報告認為，在創(chuàng)新與文化方面，誠信、團隊合作、高效執(zhí)行、務(wù)實、奮斗進取是企業(yè)普遍認同的文化特征。零售企業(yè)既要保持優(yōu)秀傳統(tǒng)，但更需迭代更新才能適應(yīng)未來競爭。

報告認為，零售企業(yè)未來關(guān)注的三大戰(zhàn)略主題依次是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提升、商業(yè)模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈能力打造。

報告建議，對企業(yè)再造組織能力推行“三個轉(zhuǎn)變”，從傳統(tǒng)的生意思維向系統(tǒng)思維轉(zhuǎn)變，從高效執(zhí)行向開放創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從以賣貨為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。